En esta guía
Estás a punto de salir en vivo y aparece el mensaje: no puedes hacer LIVE por ahora. Pocas cosas frustran tanto a un creador. La buena noticia es que casi siempre tiene explicación, y que si fue un error se puede apelar. Aquí te explicamos cómo funciona el sistema de TikTok y qué hacer.
Cómo funcionan las infracciones en LIVE
TikTok combina revisión automática y moderadores humanos para hacer cumplir sus Normas de la Comunidad. Cuando detecta una posible infracción en una función como LIVE o los mensajes directos:
- Puede restringir temporalmente esa función mientras revisa el caso, para evitar que la conducta se repita.
- Cada infracción suma a un conteo. Si llegas al límite de infracciones dentro de una función como LIVE, el acceso a esa función se puede bloquear de forma permanente.
Publicidad
Lo que más restricciones genera
Publicidad
Un punto que muchos olvidan: lo que pasa en tu LIVE es tu responsabilidad, incluido lo que dicen o muestran tus invitados. Usa el filtro de comentarios y nombra moderadores de confianza.
Cómo apelar una restricción
Si crees que la restricción fue un error, puedes pedir una nueva revisión:
- Abre tu Bandeja de entrada. Ve a Notificaciones del sistema y busca la notificación de la infracción.
- Toca la notificación de la infracción de LIVE. Verás el motivo y la opción de apelar.
- Toca Apelar y explica tu caso. Sé claro y concreto: qué pasó y por qué crees que no viola las normas.
- Espera la respuesta. Un miembro del equipo de seguridad revisa el contenido de nuevo y te notifica el resultado.
Hazlo lo antes posible: las apelaciones tienen plazo. Si la apelación es aceptada, TikTok restaura el contenido y quita la penalización de tu cuenta.
Cómo revisar tu estado
En la configuración de la cuenta hay una sección de estado de la cuenta donde puedes ver tus infracciones activas y las funciones limitadas. Revísala de vez en cuando, sobre todo antes de un LIVE importante.
Consejo: La mejor forma de no perder el LIVE es planificarlo bien desde el principio. Repasa nuestra guía de cómo hacer LIVE en TikTok y recuerda que una restricción también corta tus ingresos por regalos.
Fuentes: TikTok Creator Academy: Normas, estado de moderación y apelaciones (se abre en otra pestaña) · TikTok Soporte: Infracciones de contenido y bloqueos (se abre en otra pestaña) · TikTok: Guía de seguridad de LIVE (se abre en otra pestaña).
